Un cluster répond à une séquence de questions
Un cluster utile commence par une question commerciale centrale, puis traite du diagnostic, de la préparation, de la conception pratique et des étapes suivantes. Chaque article mérite sa place en aidant le lecteur à passer au niveau de compréhension suivant plutôt qu'en répétant le même message sous un nouveau titre.
Gardez la carte source sous le calendrier
Le calendrier de publication n'est que la couche visible. En dessous devrait se trouver une carte source qui montre quel document préparé, enregistrement de connaissances ou matériel de service approuvé soutient chaque article. Cela réduit le contenu générique et facilite la gouvernance des mises à jour.
Relier pour l'apprentissage et la conversion
Chaque article devrait renvoyer à un article connexe plus approfondi, à un service pertinent et à une action suivante qui préserve le contexte. Cela crée un parcours d'apprentissage pour les visiteurs et un itinéraire plus qualifié vers une conversation.