Un cluster risponde a una sequenza di domande
Un cluster utile inizia con una domanda aziendale centrale, poi affronta diagnosi, preparazione, progettazione pratica e passaggi successivi. Ogni articolo guadagna il suo posto aiutando il lettore a passare al livello successivo di comprensione piuttosto che ripetere lo stesso messaggio con un nuovo titolo.
Mantieni la mappa delle fonti sotto il calendario
Il calendario delle pubblicazioni è solo lo strato visibile. Sotto di esso dovrebbe esserci una mappa delle fonti che mostra quale documento preparato, record di conoscenza o materiale di servizio approvato supporta ogni articolo. Questo riduce i testi generici e rende più facile governare gli aggiornamenti.
Collegare per apprendimento e conversione
Ogni articolo dovrebbe rimandare a un articolo correlato più approfondito, a un servizio pertinente e a un'azione successiva che preservi il contesto. Questo crea un percorso di apprendimento per i visitatori e una strada più qualificata verso una conversazione.