العرض التوضيحي ليس تقييماً
يمكن أن يثبت مثال ناجح أن الأداة قادرة على إنتاج إجابة. لكنه لا يبيّن ما إذا كانت تعمل بشكل مقبول عبر الحالات التي تهم في العمل اليومي. يجعل مسار التقييم الاختلاف مرئياً من خلال تحديد ما يتم اختباره وكيف يقيم المراجع النتيجة.
أنشئ مجموعة مراجعة صغيرة
ابدأ بحالات تمثيلية: طلب عادي، طلب غير مكتمل، طلب غامض، وطلب يجب تحويله إلى إنسان. اربط كل حالة بشكل إجابة معتمد أو بتعليمات مراجعة. هذا يمنح الفريق طريقة عملية لمناقشة الجودة دون الاعتماد على الانطباعات.
حافظ على السجل قابلاً للاستخدام
سجل المصدر المستخدم، وتعليمات المهمة، والمخرجات، وقرار المراجعة، وسبب أي تصحيح. مع مرور الوقت يصبح هذا أصلاً تعليمياً لكل من سير العمل والأشخاص الذين يديرونه.