Una demo non è una valutazione

Un esempio di successo può dimostrare che uno strumento può generare una risposta. Non dimostra se funziona in modo accettabile nei casi che contano nel lavoro quotidiano. Un percorso di valutazione rende visibile la differenza definendo cosa viene testato e come un revisore giudica il risultato.

Create un piccolo set di revisione

Iniziate con casi rappresentativi: una richiesta ordinaria, una richiesta incompleta, una richiesta ambigua e una richiesta che dovrebbe essere affidata a un umano. Abbinate ognuna a una forma di risposta approvata o a un'istruzione di revisione. Questo offre al team un modo pratico per discutere la qualità senza affidarsi alle impressioni.

Mantenete il registro utilizzabile

Conservate la fonte utilizzata, l'istruzione del compito, l'output, la decisione di revisione e la motivazione di ogni correzione. Col tempo questo diventa una risorsa di apprendimento sia per il flusso di lavoro sia per le persone che lo governano.