اعثر على الأسئلة التي تتكرر
تصبح المعرفة مفيدة عندما تساعد على إجابة سؤال حقيقي في المبيعات أو التنفيذ أو الدعم أو المحتوى. ابدأ بسؤال واحد ومعلوماته وصاحبه المسؤول.
ضع علامة على ما يمكن الوثوق به
لا يخبر اسم الملف ما إذا كانت المعلومات حديثة أو معتمدة. امنح المواد المهمة حالة بسيطة ومالكاً واضحاً.
أنشئ طريقة مفيدة للعثور عليها
اختر صيغة تناسب العمل: صفحة أسئلة وأجوبة أو حزمة مصادر أو قائمة تحقق أو سجل منظم. راجع المصادر عندما يتغير العمل.