حدد عنق الزجاجة قبل اختيار العلاج
يمكن إلقاء اللوم على تراجع تدفق العملاء المحتملين على التصميم أو تحسين محركات البحث أو الإعلانات أو النصوص أو النموذج. تصف هذه التصنيفات السطوح، وليس بالضرورة السبب. يميز تشخيص الموقع بين عدم وصول الأشخاص، ووصول الأشخاص المناسبين دون فهم، وفهم الأشخاص دون ثقة، ووثوق الأشخاص دون اتخاذ إجراء.
كل نمط يتطلب عملاً مختلفاً. لا يمكن لزيادة الحركة أن تصلح صفحة خدمة تفشل في ذكر الجمهور والنتيجة. لا يمكن للمزيد من اللمسات البصرية أن يعوّض عن الدليل. لا يمكن لنموذج أقصر أن يعوّض عن عرض لم يتم تجسيده.
استخدم مراجعة ترتكز على الأدلة
افحص استعلامات البحث وصفحات الدخول وعلاقات الصفحات ولغة القرار والتسليم النهائي. اسأل ما الذي تعد به كل صفحة، وما المصدر الذي يدعم هذا الوعد، وإلى أين يمكن للزائر أن ينتقل بعد ذلك. حافظ على فصل الملاحظات عن الافتراضات حتى لا تقتصر إعادة التصميم على جعل شك قديم يبدو أحدث.
حوّل التشخيص إلى تدخل محدد النطاق
ينبغي أن يكون الناتج قائمة قصيرة مرتبة: سؤال المشتري، عنصر النظام المفقود، المسار المتأثر، وأصغر تدخل يمكنه اختبار التغيير. هذا يخلق تسلسلاً لأعمال الموقع يكون أسهل في الحوكمة والشرح.