Individua il collo di bottiglia prima di scegliere un rimedio
Un calo nel flusso di potenziali clienti può essere attribuito al design, alla SEO, alle inserzioni, ai testi o a un modulo. Queste etichette descrivono superfici, non necessariamente la causa. Una diagnosi del sito distingue tra persone che non arrivano, le persone giuste che arrivano senza comprendere, persone che comprendono senza fidarsi e persone che si fidano senza agire.
Ogni schema richiede lavori diversi. Più traffico non può riparare una pagina di servizio che non indica il pubblico e il risultato. Più rifinitura visiva non può sostituire una prova. Un modulo più corto non può compensare un'offerta che non è stata concretizzata.
Effettua una revisione incentrata sulle prove
Ispeziona query di ricerca, pagine di ingresso, relazioni tra pagine, linguaggio decisionale e la consegna finale. Chiediti cosa promette ogni pagina, quale fonte supporta la promessa e dove può andare il visitatore dopo. Mantieni separate le osservazioni dalle ipotesi in modo che una riprogettazione non si limiti a rendere più nuova un'incertezza precedente.
Trasforma la diagnosi in un intervento delimitato
L'output dovrebbe essere una breve lista classificata: la domanda dell'acquirente, l'elemento di sistema mancante, il percorso interessato e il più piccolo intervento che possa testare il cambiamento. Questo crea una sequenza per il lavoro sul sito più facile da governare e spiegare.