Une page doit faire avancer une décision
Une page n’a pas besoin de raconter toute l’entreprise. Elle aide un visiteur précis à comprendre un service, préparer une conversation ou demander de l’aide.
Quand une page veut servir tout le monde et toutes les questions, l’offre devient difficile à reconnaître.
Utilisez un ordre simple qui réduit le doute
Le cadre AFRIPA passe du problème du visiteur à la méthode, aux livrables, au processus, aux ressources utiles et à l’action suivante.
Chaque partie doit expliquer le problème, rendre le travail compréhensible, montrer ce qui est vérifiable ou clarifier l’action.
Reliez la page aux bonnes informations
Une bonne page de service pointe vers des guides pratiques et vers un contact qui garde le contexte du visiteur.
Après la publication, vérifiez que l’ouverture correspond à la question et que l’équipe peut comprendre la demande sans faire répéter le visiteur.