Una pagina deve far avanzare una decisione

Una pagina non deve raccontare tutta la storia dell’azienda. Aiuta un visitatore specifico a capire un servizio, preparare una conversazione o chiedere aiuto.

Quando una pagina tenta di servire tutti e ogni domanda, l’offerta diventa difficile da riconoscere.

Usa un ordine semplice che riduce i dubbi

Il framework AFRIPA va dal problema del visitatore al metodo, ai deliverable, al processo, alle risorse utili e al passo successivo.

Ogni sezione deve spiegare il problema, chiarire il lavoro, mostrare cosa è verificabile o chiarire l’azione.

Collega la pagina alle informazioni rilevanti

Una buona pagina di servizio collega guide pratiche e un percorso di contatto che conserva il contesto del visitatore.

Dopo la pubblicazione, verifica che l’apertura corrisponda alla domanda e che il team capisca la richiesta senza far ripetere tutto.