يجب أن تحرك الصفحة قراراً
لا تحتاج الصفحة إلى سرد قصة العمل كاملة. إنها تساعد زائراً محدداً على فهم خدمة أو تجهيز محادثة أو طلب مساعدة.
عندما تحاول صفحة واحدة خدمة الجميع وكل الأسئلة يصبح العرض صعب التمييز.
استخدم ترتيباً بسيطاً يقلل الشك
ينتقل إطار AFRIPA من مشكلة الزائر إلى المنهج والمخرجات والعملية والتعلم المفيد والخطوة التالية.
ينبغي لكل جزء أن يشرح المشكلة أو يوضح كيفية العمل أو يعرض ما يمكن فحصه أو يوضح الإجراء.
اربط الصفحة بالمعلومات ذات الصلة
تشير صفحة الخدمة الجيدة إلى أدلة عملية ومسار تواصل يحافظ على سياق الزائر.
بعد الإطلاق تحقق من أن الصفحة توافق سؤال الزائر وأن الفريق يفهم الاستفسار دون طلب التكرار.