La revisione protegge la decisione, non lo strumento
L'automazione è più preziosa quando riduce lo sforzo di routine preservando allo stesso tempo la responsabilità per decisioni dalle conseguenze rilevanti. Un meccanismo di revisione specifica quando una persona dovrebbe esaminare un risultato, cosa dovrebbe decidere e come tale decisione modifica il passo successivo.
Rendere visibile l'escalation
Definire i segnali che attivano l'escalation: mancanza di contesto della fonte, un'eccezione alla politica, un'azione ad alto impatto o bassa fiducia in una classificazione. Il sistema dovrebbe rendere questi momenti più facili da individuare, non nasconderli dietro un'interfaccia levigata.
Usare i dati della revisione per migliorare il flusso di lavoro
Le correzioni rivelano dove le istruzioni, il materiale di origine o i passaggi sono deboli. Registrare il motivo di una correzione in modo che il flusso di lavoro possa essere migliorato attraverso le prove anziché tramite un ciclo di modifiche non documentate.