Die Website ist nur eine Schicht
Eine öffentliche Website wird nützlicher, wenn sie mit dem Wissen verbunden ist, das sie stützt, mit den Dienstleistungen, die sie erklärt, mit den Inhalten, die Besucher informieren, mit den Arbeitsabläufen, die auf Anfragen reagieren, und mit den Prüfmechanismen, die Aussagen korrekt halten.
Beginnen Sie mit einer sichtbaren Systemkarte
Kartieren Sie Quellen, Angebote, Zielgruppen, Inhaltscluster, Konversionspfade und Verantwortliche. Das Ziel ist nicht, ein komplexes internes Diagramm um seiner selbst willen zu erstellen. Es geht darum zu sehen, wo Arbeit getrennt ist und wo eine kleine Verbindung das ganze System nützlicher machen würde.
Aufbau durch gesteuerte Iterationen
Wählen Sie eine Verbindung, die verbessert werden soll, dokumentieren Sie, was sich ändert, und überprüfen Sie das Ergebnis mit den Personen, die für die Arbeit verantwortlich sind. So entsteht ein Betriebssystem, das sich weiterentwickeln kann, ohne auf Erinnerung oder ein einzelnes Werkzeug angewiesen zu sein.